Termini & Condizioni Generali di Contratto

Siete invitati a leggere attentamente e nella loro interezza le presenti Condizioni Generali di Vendita che definiscono i termini e le condizioni in base ai quali Shop.Ernesto.it commercializza le Offerte proposte ed inserite ad opera degli Esercenti nei confronti dei consumatori finali.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali è requisito indispensabile prima di effettuare una delle seguenti azioni: (i) l’accesso o l’uso del Sito per qualsiasi ragione; (ii) l’acquisto sul Sito, la ricezione o l’utilizzo di un’Offerta; (iii) la consegna di un’Offerta ad uno degli Esercenti al fine di beneficiare di Prestazioni e servizi. Nel porre in essere una delle suddette azioni, accettate senza riserva le presenti Condizioni Generali nella loro integralità.

1. Definizioni

1.1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito attribuito a ciascuno di essi:

Cliente: designa la persona che acquista un’Offerta.

Offerta: designa il servizio o il prodotto immesso dagli Esercenti e commercializzato sul sito Shop.Ernesto.it.

Cookie: sono stringhe di testo di piccole dimensioni inviate al terminale dell’Utente per

facilitare la sua navigazione sul Sito e per proporgli nelle successive visite al Sito le pagine maggiormente in linea con le sue preferenze.

Dati Personali: sono tutte le informazioni che permettono, in particolare attraverso internet,

di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica (nome, cognome, indirizzo email, ecc.).

Esercente: indica la Partita Iva (di un’impresa, un negozio, un’attività o un libero

professionista), selezionato da Shop.Ernesto.it che fornisce la Prestazione al Cliente.

Prestazione: designa la Prestazione fornita dall’Esercente al Cliente, soggetta alla

disponibilità dell’Esercente nelle date scelte dal Cliente.

Sito: designa il sito Shop.Ernesto.it.

Utente: designa la persona che naviga o si connette al Sito, senza essere necessariamente un Cliente.

2. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali

2.1. Il sito web Shop.Ernesto.it propone la vendita online delle Offerte prodotte da Shop.Ernesto.it.

2.2. L’acquisto delle Offerte è riservato ai soli Utenti che abbiano prima preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali nella loro interezza, cliccando sul collegamento ipertestuale appositamente previsto e che le abbiano accettate selezionando la casella appropriata. In assenza di questa accettazione, il processo di ordine è tecnicamente impossibile. Di conseguenza, la finalizzazione del processo di ordine sul Sito vale accettazione espressa da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.3. Le presenti Condizioni Generali si applicano unicamente agli ordini delle Offerte fatti attraverso il Sito e alle transazioni effettuate sul Sito.

2.4. Le presenti Condizioni Generali sono valide a partire dal 25 marzo 2020.

2.5.  Ernesto.it si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Shop.Ernesto.it in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini precedentemente accettati e confermati da Shop.Ernesto.it.

2.6. Ogni Cliente/Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di agire, conformemente all’art. 2 del Codice Civile italiano, per accedere al Sito ed effettuare acquisti conformemente alle presenti Condizioni Generali e alle condizioni di utilizzo del Sito.

3. Descrizione dei servizi

3.1. Le Offerte che l’Esercente può inserire all’interno della piattaforma Shop.Ernesto.it sono di due tipi diversi e la scelta è a sua totale discrezione:

• 
  −  l’Esercente può inserire l’offerta di un prodotto e mediante l’utilizzo di questa Offerta, gli utenti acquistano prodotti o servizi direttamente presso l’Esercente;
  
• 
  −  l’Esercente può caricare offerte di prodotti, già comprensive dei costi di spedizione. In tal modo, gli utenti potranno acquistare direttamente i prodotti messi in vendita e richiederne la spedizione immediatamente, senza bisogno di aspettare la riapertura del negozio.
  
  3.3. Le regole per l’accettazione delle condizioni contrattuali, per la registrazione, per l’acquisto e per la eventuale spedizione del prodotto (qualora l’Esercente scelga di caricare direttamente prodotti da spedire immediatamente) le previsioni di seguito sono esplicitate.
  
  3.4. Qualora l’Esercente, poi, voglia avvalersi di ulteriori ed aggiuntivi servizi promozionali di marketing e comunicazione, attivabili da quest’ultimo nella più totale discrezione e senza obbligo alcuno, egli potrà concludere un apposito contratto con la società Buytron S.r.l., a cui  Ernesto.it si appoggia per la fornitura di un’ampia gamma di servizi di social media marketing e comunicazione, che spaziano dalla grafica al web design, dalla gestione di campagne pubblicitarie alle strategie di web marketing, dall’ottimizzazione (SEO) ai Social Network.
  
  4. Procedura per l’acquisto e per la formazione del contratto
  
  4.1. Shop.ernesto.it permette agli Utenti di acquistare le Offerte direttamente dal Sito. 
  • 4.2. La procedura per acquistare le Offerte tramite il Sito è quella indicata di seguito:
    

 

1. a) il Cliente sceglie sul Sito un prodotto o servizio di un Esercente
2. 
   b)  successivamente, sceglie la tipologia di Offerta di suo interesse;
   
3. 
   c)  cliccando il bottone “Acquista ora” si aprirà la schermata successiva dove selezionare il quantitativo di offerte e la modalità di pagamento, per procedere poi all’ inserimento dei dati della carta di credito oppure del proprio conto Paypal;

• 
  d)  Dopo aver effettuato l’acquisto, verrà confermato l’acquisto del prodotto,
  
  soggetta alla previa espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali;
• 
  e)  successivamente, il Cliente viene reindirizzato nell’area personale per completare la
  
  procedura di acquisto con l’inserimento dei dati del Cliente stesso;
  
• 
  f)  dopo la convalida definitiva dell’ordine, Shop.Ernesto.it invia un’email di conferma
  
  contenente il riepilogo delle informazioni relative all’ordine. La stampa e/o l’archiviazione di questa email costituirà una prova dell’ordine effettuato.
  

4.3. I presenti termini e condizioni generali devono essere esaminati dagli Utenti e dagli Esercenti prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine d’acquisto, pertanto, implica totale conoscenza degli stessi e loro integrale accettazione.

4.4. Il Cliente e l’Esercente, inviando telematicamente la conferma del proprio ordine d’acquisto, accettano incondizionatamente e si obbligano ad osservare le condizioni generali e di pagamento qui illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni fornite.

5. Condizioni di utilizzo delle Offerte

5.1. Gli ordini si attivano con il pagamento e sono validi immediatamente, nel caso di acquisto di un prodotto l’esercente sarà subito notificato dell’ordine.

5.2. In caso di problemi con l’attivazione, dovrà essere obbligatoriamente consegnata la prova d’acquisto dell’Offerta (email di conferma dell’ordine). Vi invitiamo dunque a conservare la vostra prova d’acquisto.

5.3. L’Offerta dà diritto a Prestazioni diverse da un Esercente all’altro.

5.4. Il Cliente è tenuto a corrispondere la differenza della Prestazione offerta dall’Esercente nel momento in cui l’Offerta acquistata non sopperisca interamente a quanto consumato/acquistato. Non è previsto rimborso alcuno nel caso in cui non venga utilizzata l’Offerta per il suo intero valore.

5.5. L’Offerta è utilizzabile nei modi, nei giorni e negli orari indicati dal singolo Esercente sulla sua pagina dedicata sul sito, compatibilmente con l’effettiva disponibilità, le politiche di vendita, gli orari e i giorni di apertura dell’Esercente. Si consiglia comunque di prenotare, soprattutto nel caso in cui l’Offerta preveda questa opportunità. Shop.Ernesto.it non sarà ritenuta responsabile per la mancanza di disponibilità dell’Esercente nella data scelta dal Cliente.

5.6. Si ricorda che Shop.Ernesto.it ricopre unicamente un ruolo pubblicitario per conto degli Esercente e che  Ernesto.it non è mai il fornitore delle Prestazioni. Per usufruire della Prestazione, il Cliente conclude un contratto esclusivamente con l’Esercente che è il solo responsabile dell’esecuzione della Prestazione. Se del caso, Shop.Ernesto.it farà quanto possibile per trovare una soluzione amichevole alle controversie insorte tra l’Esercente e il Cliente. Inoltre, in nessun caso  Ernesto.it potrà essere ritenuta responsabile se l’inadempimento o l’inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Cliente o al fatto di un terzo estraneo alla fornitura delle Prestazioni, o ad un caso di forza maggiore.

5.7.L’Offerta di prodotti, è soggetta al regime di cui al successivo articolo 6.

6. Spedizione di merci, costi e regime dei resi

6.1. Gli Esercenti, in caso di pubblicazione di offerte di prodotti comprensive di spedizione immediata, si impegnano ad effettuare tale spedizione entro e non oltre 4 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricezione dell’ordine da parte del Cliente.

6.2. In tale caso, tutti i costi di logistica e di spedizione sono e rimangono a carico del Cliente.

6.3. Qualora il Cliente decida di effettuare il reso della merce già acquistata, egli avrà 14 giorni di tempo per eseguire la relativa procedura e rispedire la merce, con conseguente rimborso dell’importo speso.

6.4. Si precisa che tutta la procedura di reso della merce e di restituzione dell’importo versato dovrà essere gestita direttamente ed esclusivamente tra Esercente e Cliente.  Ernesto.it non interviene in alcun modo all’interno di queste procedure, né tantomeno potrà essere ritenuta responsabile di qualsivoglia malfunzionamento e/o disagio arrecato ad una delle due parti a causa di o a seguito dell’espletamento di tale procedura.

6.5. I costi di spedizione relativi all’espletamento della procedura di reso sono totalmente a carico del Cliente.

7. Prezzo e condizioni di pagamento

7.1 I prezzi delle Offerte indicati sul Sito sono quelli in vigore al momento dell’ordine.

7.2 La vendita delle Offerte inserite dagli Esercenti è soggetta ad IVA, ai sensi dell’art. 2, comma 3, lett. a), del D.P.R. 633/1972 e soggetta quindi a regolare fatturazione in base agli accordi che intercorrono direttamente ed esclusivamente tra Cliente ed Esercente in merito alla fruizione della Prestazione.

7.3 Il pagamento dell’ordine verrà effettuato tramite carta di credito o conto Paypal. L’intero importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito o il conto Paypal al momento dell’ordine.  Ernesto.it si riserva il diritto di sospendere l’ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata. Il Sito permette di trasmettere le

coordinate bancarie del Cliente, nel rispetto della privacy e della sicurezza, al momento dell’ordine (server sicuro e crittografato SSL).

7.4.  Ernesto.it, a cadenza mensile, si impegna ad effettuare il versamento della somma pagata dal Cliente per l’acquisto dell’Offerta sul conto corrente dell’Esercente, senza trattenere alcuna commissione.

7.5. Si precisa che rimane a carico del Cliente il costo di utilizzo della piattaforma Paypal, pari a 3,4% + 0,35€.

8. Diritto di recesso

8.1. Il Cliente può recedere dal contratto di acquisto di un’Offerta ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), senza dover giustificare le motivazioni né pagare penali, entro 14 giorni a partire dal giorno del ricevimento dell’Offerta.

8.2. Il diritto di recesso deve essere esercitato o mediante invio a  Ernesto.it del modulo scaricabile in calce alla presente clausola, debitamente compilato e firmato, o mediante invio di altra comunicazione contenente almeno le informazioni del modulo. Il recesso va comunicato via raccomandata a/r a  Ernesto.it, con sede legale in Viale Giuseppe Mazzini, 132, 00195 Roma (RM) (mailto:[email protected]), o ancora tramite la sezione “Contattaci” del Sito; in quest’ultimo caso Shop.Ernesto.it invierà una conferma di ricevimento, su supporto durevole (email) del recesso esercitato. Non è richiesta la restituzione del prodotto.

8.3. L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso conformemente alla legge e al presente articolo spetta al Cliente.

8.4.  L’esercente dovrà provvedere al rimborso delle spese di acquisto dell’Offerta (escluse le spese iniziali di spedizione o invio mail) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, riaccreditando il relativo importo sul medesimo mezzo utilizzato per l’acquisto e senza addebitare al Cliente costi quale conseguenza del rimborso. Scarica qui il Modulo di Recesso (https://shop.ernesto.it/wp-content/uploads/2020/04/modello-di-recesso-ernesto-shop-venditore-vendor.doc)

9. Prova degli ordini online/archiviazione

9.1. Il Cliente è espressamente informato che, ad eccezione di errori manifesti di cui lo stesso dovesse fornire prova, i dati conservati nel database di Shop.Ernesto.it hanno valore probatorio in relazione agli ordini effettuati.

9.2. I dati regolarmente conservati su supporto informatico o elettronico costituiscono prova ammissibile e opponibile negli stessi termini e con lo stesso valore probatorio di tutti i documenti che saranno conservati e ricevuti per iscritto.

10. Non conformità dell’Offerta

10.1. Al momento della ricezione del prodotto, si raccomanda al Cliente di effettuare un controllo minuzioso e di formulare eventuali contestazioni inviando comunicazione scritta al Venditore o a Shop.Ernesto.it tramite la sezione Contatti.

10.2. La vendita delle Offerte è soggetta alla garanzia legale di 24 mesi in favore del consumatore per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128 seguenti del Codice del Consumo. In base a tali norme, il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante sostituzione, senza alcuna spesa a suo carico.

10.3. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità a  Ernesto.it, presso uno degli indirizzi indicati nell’art. 12, entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto.

11. Trasferimento della proprietà e passaggio dei rischi

11.1. Il trasferimento della proprietà e il passaggio dei rischi avvengono al momento della consegna al Cliente dell’Offerta.

12. Durata di validità delle Offerte

12.1. Le Offerte hanno una validità di 6 mesi decorrenti dalla data del relativo acquisto.

13. Servizio Clienti

13.1. Il Cliente può rivolgere richieste di informazioni, prima e dopo l’acquisto, nonché reclami sul prodotto al Servizio Clienti di Shop.Ernesto.it attraverso le seguenti modalità: per email all’indirizzo [email protected]; attraverso la rubrica “Contattaci” del Sito; per posta al seguente indirizzo: Viale Giuseppe Mazzini, 132, 00195 Roma (RM)

14. Privacy Policy

14.1. Esercente e Cliente dichiarano di aver letto, compreso ed accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali presente al link qui di seguito indicato: https://www.iubenda.com/privacy-policy/50378998.

15. Diritti di proprietà intellettuale

15.1. Gli elementi che compongono le Offerte, in particolare, ma senza limitazione, il marchio Shop.Ernesto.it, i testi, le fotografie, le immagini, i loghi, i disegni, nonché il Sito e il materiale presente sul Sito (“Materiali Ernesto.it”) sono di proprietà esclusiva o comunque nella legittima disponibilità di Ernesto.it . E’ vietato qualsiasi uso di tutto o parte dei Materiali Ernesto.it ivi inclusi, a titolo esemplificativo, la riproduzione, l’archiviazione, la vendita, la modifica, la pubblicazione, attraverso qualsiasi mezzo, nonché qualsiasi collegamento al Sito tramite link da altri siti, senza la previa autorizzazione scritta di  Ernesto.it.

16. Integrità del contratto

16.1. Il mancato esercizio in un dato momento, da parte di  Ernesto.it, dei diritti e delle facoltà attribuitele da talune clausole delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come rinuncia a valersi anche in futuro delle predette clausole e dei diritti e delle facoltà da esse derivanti.

16.2. Nel caso in cui una o più delle pattuizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali risultino invalide, nulle o inefficaci, in tutto o in parte, le restanti pattuizioni resteranno valide ed efficaci.

17. Legge applicabile

17.1. La legge italiana regola le presenti Condizioni Generali e l’acquisto delle Offerte. Si segnala che l’acquisto delle Offerte è soggetto, tra l’altro, alle disposizioni del Codice del Consumo, Parte III, Titolo III, Capo I, sui contratti a distanza. Le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e dagli acquisti delle Offerte saranno devolute alla giurisdizione italiana competente secondo le leggi in vigore applicabili.

17.2. Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui

(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT).